Facebook tiene su propio sistema de mensajes, pero es interno: no se puede acceder desde fuera ni para enviar ni para recibir. O sea, sólo los usuarios de Facebook pueden usarlo. Y esto no sería suficiente aunque las características del sistema de mensajes de marras no dejaran tanto que desear. Porque la red social más importante de Internet es el email. Mis parientes me mandan todo el tiempo archivos PowerPoint con imágenes y frases inspiradoras, se reenvían unos a otros mensajes con chistes o reflexiones varias, y muy ocasionalmente me escriben por temas puntuales e “importantes". Nunca van a dejar de hacer eso. Es decir, nunca van a dejar de usar el email.

Y como no van a hacer eso, Google está en una posición mucho mejor que Facebook en la competencia por el tiempo de los usuarios. Mi mamá es usuaria de Facebook, pero para mandarme un archivo PowerPoint tiene que salir de esa pantalla (no es usuaria avanzada, no usa varias ventanas al mismo tiempo) para entrar a su webmail. Esto es rutina para ella, es la forma en que le gusta usar Internet. En cambio, si ya está en Gmail, no necesita ir a Facebook para escribirme algo. Y ahora, tampoco le hace falta ir a Facebook para compartir una foto o un enlace o comentar una actualización mía. Lo tiene todo más fácil, en la misma pantalla.

Yo creo que este “Facebuzz” puede ser perfectamente la red social que “mate” al líder actual. Es decir, la red social que todos vamos a estar usando dentro de unos años. La actitud de bajar la apuesta e implementar un sistema simple y eficiente, en vez de generar grandes expectativas con algo hipercomplejo, puede ser la estrategia que le dé a Google el dominio sobre un espacio que hasta ahora no pudo dominar.